Doanh nghiệp nên tự xây kênh TikTok hay thuê agency?

TikTok đang trở thành một trong những nền tảng quan trọng để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Tuy nhiên để một kênh TikTok phát triển ổn định doanh nghiệp cần có chiến lược nội dung phù hợp cùng đội ngũ có khả năng sản xuất và vận hành liên tục.

Khi bắt đầu xây kênh TikTok doanh nghiệp thường đứng trước hai lựa chọn là tự triển khai bằng đội ngũ nội bộ hoặc thuê agency chuyên nghiệp. Mỗi phương án đều có những ưu điểm và hạn chế riêng tùy thuộc vào nguồn lực mục tiêu và cách doanh nghiệp muốn phát triển kênh.

1. Doanh nghiệp có những lựa chọn nào khi xây kênh TikTok?

Trước khi quyết định cách xây kênh TikTok doanh nghiệp cần xác định nguồn lực hiện có và mục tiêu của kênh. Từ đó doanh nghiệp có thể lựa chọn phương án phù hợp thay vì chỉ tập trung vào việc tăng follow TikTok trong thời gian ngắn.

1.1. Tự xây kênh với đội ngũ nội bộ

Tự xây kênh TikTok là phương án doanh nghiệp sử dụng nhân sự hiện có để thực hiện các công việc như xây dựng chiến lược nội dung viết kịch bản quay video chỉnh sửa và quản lý kênh. Cách làm này phù hợp với những doanh nghiệp đã có đội ngũ marketing hoặc content có kinh nghiệm về TikTok.

Doanh nghiệp cũng có thể chủ động điều chỉnh nội dung theo tình hình thực tế của sản phẩm và khách hàng. Tuy nhiên để duy trì một kênh TikTok lâu dài doanh nghiệp cần đảm bảo đội ngũ có đủ thời gian và chuyên môn cho toàn bộ quá trình vận hành.'

1.2. Thuê agency để xây dựng và vận hành kênh

Thay vì tự xây dựng đội ngũ từ đầu doanh nghiệp có thể lựa chọn dịch vụ TikTok từ một agency chuyên nghiệp. Agency có thể tham gia vào các công việc như nghiên cứu định hướng nội dung xây dựng kịch bản sản xuất video theo dõi hiệu quả và tối ưu nội dung.

Phương án này giúp doanh nghiệp tiếp cận đội ngũ có chuyên môn mà không cần tuyển dụng thêm nhiều vị trí ngay từ đầu. Tuy nhiên doanh nghiệp vẫn cần tham gia vào quá trình trao đổi để đảm bảo nội dung phù hợp với sản phẩm thương hiệu và định hướng kinh doanh.

2. Ưu điểm và hạn chế của khi tự xây kênh TikTok

Tự xây kênh TikTok giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc quản lý nội dung và hình ảnh thương hiệu. Tuy nhiên đi cùng với sự chủ động là yêu cầu về nhân sự thời gian và năng lực triển khai.

2.1. Chủ động kiểm soát nội dung và hình ảnh thương hiệu

Khi tự xây dựng kênh doanh nghiệp có thể trực tiếp kiểm soát nội dung trước khi đăng tải. Những thay đổi về sản phẩm chương trình bán hàng hoặc định hướng thương hiệu cũng có thể được cập nhật nhanh chóng.

Đây là lợi thế đặc biệt đối với những doanh nghiệp có yêu cầu cao về hình ảnh thương hiệu hoặc thường xuyên thay đổi thông tin sản phẩm. Đội ngũ nội bộ cũng có thể dễ dàng trao đổi với các bộ phận khác để đảm bảo nội dung TikTok thống nhất với hoạt động marketing chung.

2.2. Đội ngũ hiểu rõ sản phẩm dịch vụ và khách hàng

Nhân sự nội bộ thường có lợi thế về mức độ am hiểu sản phẩm và khách hàng mục tiêu. Những thông tin về nhu cầu thực tế của khách hàng cũng như đặc điểm của sản phẩm có thể được chuyển thành nội dung nhanh hơn.

Sự am hiểu này giúp doanh nghiệp hạn chế tình trạng nội dung có lượt xem nhưng không tạo ra giá trị thực tế cho thương hiệu. Tuy nhiên hiểu sản phẩm chưa đồng nghĩa với việc đội ngũ có đủ chuyên môn để xây dựng nội dung TikTok hấp dẫn.

2.3. Cần đầu tư nhân sự thời gian và chi phí vận hành

Để xây dựng một kênh TikTok bài bản doanh nghiệp không chỉ cần một người viết nội dung. Quy trình thường liên quan đến nhiều công việc như nghiên cứu chủ đề viết kịch bản quay dựng chỉnh sửa đăng tải theo dõi dữ liệu và tối ưu nội dung.

Nếu doanh nghiệp muốn tự thực hiện toàn bộ quy trình thì cần đầu tư nhân sự và thời gian tương ứng. Trong trường hợp đội ngũ hiện tại đã có nhiều nhiệm vụ khác việc xây kênh TikTok có thể trở thành một áp lực vận hành đáng kể.

2.4. Nguồn lực nội bộ có thể giới hạn khả năng sáng tạo và sản xuất

TikTok yêu cầu nội dung được triển khai liên tục và có khả năng thích nghi với xu hướng. Nếu đội ngũ nội bộ không thường xuyên sản xuất video ngắn thì việc duy trì ý tưởng mới và chất lượng hình ảnh có thể gặp nhiều khó khăn.

Doanh nghiệp cũng có thể gặp giới hạn về thiết bị kỹ thuật nhân sự quay dựng hoặc kinh nghiệm xây dựng format. Khi những yếu tố này không được đảm bảo kênh có thể khó duy trì chất lượng ổn định trong thời gian dài.

3. Ưu điểm và hạn chế khi thuê agency xây kênh TikTok

Thuê agency là lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp muốn bổ sung nguồn lực chuyên môn mà chưa cần xây dựng một đội ngũ TikTok hoàn chỉnh. Tuy nhiên hiệu quả của phương án này phụ thuộc nhiều vào khả năng phối hợp giữa doanh nghiệp và agency.

3.1. Có đội ngũ chuyên môn mà không cần xây dựng từ đầu

Một dịch vụ TikTok chuyên nghiệp thường có nhiều vị trí tham gia vào quá trình triển khai. Tùy theo mô hình agency doanh nghiệp có thể được hỗ trợ từ khâu nghiên cứu nội dung viết kịch bản đến quay dựng và theo dõi hiệu quả.

Điều này giúp doanh nghiệp giảm thời gian tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới. Doanh nghiệp có thể tập trung vào sản phẩm kinh doanh và khách hàng trong khi agency đảm nhận phần việc chuyên môn liên quan đến kênh TikTok.

3.2. Tiết kiệm thời gian và giảm áp lực vận hành cho doanh nghiệp

Xây dựng một kênh TikTok cần duy trì tần suất sản xuất đều đặn. Nếu doanh nghiệp tự thực hiện toàn bộ quy trình thì nhân sự nội bộ có thể phải dành nhiều thời gian cho những công việc nằm ngoài chuyên môn chính.

Khi hợp tác với agency doanh nghiệp có thể phân chia công việc rõ ràng hơn. Agency phụ trách các hoạt động chuyên môn trong khi doanh nghiệp cung cấp thông tin và phản hồi để nội dung phù hợp với thực tế kinh doanh.

3.3. Phát sinh chi phí dịch vụ và yêu cầu ngân sách phù hợp

Thuê agency đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần dành một khoản ngân sách cho dịch vụ. Chi phí có thể phụ thuộc vào phạm vi công việc số lượng video mức độ sản xuất và yêu cầu về nhân sự.

Do đó doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu trước khi lựa chọn dịch vụ TikTok. Một kế hoạch phù hợp nên cân đối giữa ngân sách khả năng triển khai và mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được từ kênh.

3.4. Cần phối hợp với agency để đảm bảo sự phù hợp với thương hiệu

Agency có chuyên môn về nội dung TikTok nhưng doanh nghiệp vẫn là bên hiểu rõ nhất về sản phẩm khách hàng và định hướng thương hiệu. Nếu hai bên không trao đổi đầy đủ nội dung có thể đúng xu hướng nhưng chưa thực sự phù hợp với doanh nghiệp.

Việc cung cấp thông tin và phản hồi rõ ràng giúp agency hiểu đúng vấn đề cần truyền tải. Đây cũng là cơ sở để quá trình xây kênh TikTok tạo ra nội dung vừa có khả năng thu hút người xem vừa phục vụ mục tiêu thương hiệu.

4. Tự xây kênh TikTok hay thuê agency khác nhau ở những điểm nào?

Sự khác biệt giữa hai phương án không chỉ nằm ở việc ai là người sản xuất video. Doanh nghiệp cần nhìn vào tổng thể nguồn lực thời gian chi phí và chuyên môn trước khi đưa ra quyết định.

4.1. Khác nhau về bài toán con người

Khi tự xây kênh doanh nghiệp cần bố trí nhân sự cho nhiều công việc khác nhau. Nếu chưa có đội ngũ chuyên trách doanh nghiệp có thể phải tuyển thêm người hoặc phân bổ lại công việc cho nhân sự hiện tại.

Với agency doanh nghiệp có thể sử dụng đội ngũ chuyên môn có sẵn mà không cần xây dựng toàn bộ bộ máy nội bộ. Phương án này đặc biệt phù hợp khi doanh nghiệp muốn bắt đầu nhanh nhưng chưa muốn đầu tư lớn vào việc tuyển dụng.

4.2. Khác nhau về chi phí

Tự xây kênh không có nghĩa là doanh nghiệp không phát sinh chi phí. Ngoài lương nhân sự còn có thể có chi phí thiết bị phần mềm sản xuất nội dung đào tạo và các khoản vận hành khác.

Thuê agency chuyển một phần chi phí cố định sang chi phí dịch vụ. Vì vậy doanh nghiệp nên so sánh tổng chi phí cần bỏ ra cho hai phương án thay vì chỉ nhìn vào mức phí của agency.

4.3. Khác nhau về thời gian

Tự xây kênh đòi hỏi doanh nghiệp phải dành thời gian cho từng công đoạn từ lên ý tưởng đến sản xuất và theo dõi kết quả. Nếu đội ngũ chưa có kinh nghiệm quá trình này có thể mất nhiều thời gian để thử nghiệm.

Agency có thể rút ngắn thời gian triển khai nhờ quy trình và kinh nghiệm sản xuất có sẵn. Tuy nhiên doanh nghiệp vẫn cần dành thời gian trao đổi và duyệt nội dung để đảm bảo kênh đi đúng định hướng.

4.4. Khác nhau về chuyên môn và khả năng triển khai

Đội ngũ nội bộ có lợi thế về kiến thức doanh nghiệp nhưng có thể thiếu kinh nghiệm chuyên sâu về TikTok. Trong khi đó agency thường có kinh nghiệm triển khai nhiều dạng nội dung và có khả năng xây dựng quy trình sản xuất phù hợp với nền tảng.

Tuy nhiên không phải agency nào cũng phù hợp với mọi doanh nghiệp. Doanh nghiệp nên lựa chọn đơn vị có khả năng tìm hiểu sản phẩm khách hàng và mục tiêu kinh doanh thay vì chỉ cung cấp một công thức xây kênh cố định.

5. Doanh nghiệp nên tự xây kênh TikTok hay thuê agency?

5.1. Đánh giá tổng chi phí trước khi lựa chọn mô hình vận hành

Khi quyết định tự xây kênh TikTok hay thuê agency, doanh nghiệp không nên chỉ so sánh phí dịch vụ với mức lương của một nhân sự. Một quy trình vận hành tương đối đầy đủ có thể cần người phụ trách nội dung, nhân sự quay dựng và thời gian quản lý, phối hợp cùng các khoản chi cho thiết bị, phần mềm và sản xuất.

Theo dữ liệu tham khảo từ CareerViet/VietnamSalary, mức lương của nhân viên Content Marketing dao động khoảng 7,8–10,3 triệu đồng/tháng trong khi Video Editor ở mức khoảng 9–13,4 triệu đồng/tháng. Nếu doanh nghiệp cần bố trí riêng hai vị trí này, tổng lương tham khảo đã ở mức 16,8–23,7 triệu đồng/tháng, chưa bao gồm các chi phí vận hành liên quan. Nguồn mức lương Content Marketing và Nguồn mức lương Video Editor.

Đây là cơ sở để doanh nghiệp tính toán tổng chi phí thay vì mặc định tự triển khai luôn tiết kiệm hơn. Nếu đội ngũ hiện tại đã đảm nhiệm được nhiều công đoạn, phương án nội bộ có thể có lợi thế; ngược lại, nếu phải tuyển thêm nhân sự và bổ sung năng lực sản xuất, doanh nghiệp nên đối chiếu khoản đầu tư đó với báo giá agency có cùng phạm vi công việc.

5.2. Khi nào doanh nghiệp nên tự xây kênh và khi nào nên thuê agency?

Nếu ngân sách vận hành TikTok còn hạn chế, chẳng hạn dưới khoảng 30 triệu đồng/tháng, doanh nghiệp nên ưu tiên tận dụng đội ngũ nội bộ khi đã có nhân sự phù hợp và có thể duy trì quy trình sản xuất ổn định. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp có thể bắt đầu với quy mô nội dung vừa sức, đo lường phản hồi của khách hàng và chỉ thuê ngoài những hạng mục còn thiếu như quay dựng hoặc tư vấn chiến lược.

Khi ngân sách đạt khoảng 30 triệu đồng/tháng trở lên, doanh nghiệp nên chủ động so sánh phương án tự vận hành với dịch vụ agency dựa trên cùng một phạm vi công việc. Mốc này được dùng như một ngưỡng tham khảo để kích hoạt việc đánh giá hiệu quả phân bổ nguồn lực, không phải mức hòa vốn cố định hay chuẩn giá chung của thị trường.

Agency có thể phù hợp hơn nếu doanh nghiệp cần một quy trình sản xuất đồng bộ, tăng sản lượng nội dung hoặc tiếp cận thêm mạng lưới KOL/Influencer. Ngược lại, nếu doanh nghiệp đã có đội ngũ nội bộ mạnh và chỉ cần sản xuất ở quy mô nhỏ, tự vận hành hoặc kết hợp thuê ngoài từng hạng mục vẫn có thể là phương án hợp lý.

Nếu doanh nghiệp có đội ngũ đủ mạnh việc tự xây kênh có thể giúp kiểm soát tốt thương hiệu và nội dung. Ngược lại nếu doanh nghiệp thiếu nhân sự thời gian hoặc chuyên môn thì thuê agency có thể giúp rút ngắn quá trình triển khai và giảm áp lực vận hành.